Legal

Política de Privacidade

Esta política explica como o CBCF coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais tratados por meio do nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O Centro Brasileiro de Cirurgia Facial valoriza a privacidade e a confiança de pacientes, candidatos e visitantes. Ao utilizar o site cbcfcirurgiafacial.com.br e preencher nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

  • Centro Brasileiro de Cirurgia Facial Ltda
  • CNPJ: 52.223.176/0001-06
  • Endereço: Rua 7 de Setembro, 777, salas 504 e 505, Centro, Blumenau/SC, CEP 89010-201
  • Site: cbcfcirurgiafacial.com.br

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Ricardo. Para qualquer questão relacionada à proteção dos seus dados, entre em contato pelo e-mail dr@rafaelevaristo.com ou pelo telefone (47) 3330-1279.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações e operar o site. As informações tratadas variam conforme a sua interação:

  • Formulário de cadastro e contato: nome, número de WhatsApp e origem do lead (canal por onde você chegou até nós).
  • Trabalhe Conosco: nome, e-mail, área de interesse, localização, número de WhatsApp, currículo (arquivo em PDF) e a sua apresentação.
  • Contato direto via WhatsApp: ao iniciar uma conversa pelo nosso WhatsApp, tratamos as informações que você nos enviar nessa troca de mensagens.
  • Dados de navegação: informações coletadas automaticamente por cookies e tecnologias similares, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de navegação.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar tags de análise e marketing. Por meio dele, o site pode carregar ferramentas como Google Analytics (GA4), Meta Pixel (Facebook) e Google Ads, que nos ajudam a entender o desempenho do site e a apresentar anúncios mais relevantes, incluindo remarketing.

Os cookies de análise e de marketing só são ativados após o seu consentimento. Ao acessar o site pela primeira vez, exibimos um banner no qual você pode aceitar ou recusar esses cookies. Enquanto não houver aceite, nenhuma dessas ferramentas é carregada. De forma geral, os cookies se dividem em:

  • Cookies necessários: essenciais para o funcionamento básico do site. Por serem indispensáveis, dispensam consentimento.
  • Cookies de análise: medem o tráfego e o comportamento de navegação de forma agregada. Ativados somente mediante o seu consentimento.
  • Cookies de marketing: permitem mensurar campanhas e exibir anúncios direcionados nas plataformas da Meta e do Google. Ativados somente mediante o seu consentimento.

Você pode rever a sua decisão a qualquer momento. Para alterar a escolha feita no banner, limpe os cookies e os dados do site no seu navegador, e o banner será exibido novamente no próximo acesso. Também é possível gerenciar, bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a experiência de uso do site.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados para finalidades específicas, sempre amparadas por uma base legal prevista na LGPD:

  • Contato comercial e agendamento de avaliações: para responder às suas solicitações e organizar o atendimento, com base no seu consentimento e na execução de procedimentos preliminares relacionados ao seu interesse.
  • Recrutamento e seleção: para avaliar candidaturas enviadas pela página Trabalhe Conosco, com base no seu consentimento e em procedimentos preliminares a um eventual contrato.
  • Análise de navegação: para medir audiência e aprimorar a navegação por meio de cookies de análise, com base no seu consentimento, manifestado no banner de cookies.
  • Marketing e remarketing: para divulgar nossos serviços e mensurar campanhas, com base no seu consentimento, manifestado no banner de cookies, que pode ser revogado a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

O CBCF não comercializa dados pessoais. Para viabilizar as finalidades acima, podemos compartilhar dados com parceiros que atuam como operadores, tratando informações em nome e sob instrução do CBCF:

  • Ferramentas de automação de fluxos e atendimento (n8n), que organizam o recebimento dos formulários.
  • WhatsApp, utilizado como canal de contato e atendimento.
  • Plataformas de anúncio (Meta e Google), para análise de tráfego e campanhas de marketing.
  • CRM (Datacrazy), para gestão do relacionamento com leads e pacientes.

O CBCF prioriza o tratamento dos dados no Brasil. Contudo, algumas das plataformas de análise e marketing que utilizamos, como Meta e Google, podem processar dados em servidores localizados no exterior. Nesses casos, a transferência internacional ocorre de acordo com as hipóteses e garantias previstas na LGPD, voltadas a assegurar um nível adequado de proteção aos seus dados.

Também poderemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

6. Dados sensíveis e sigilo médico

Os formulários disponíveis neste site não coletam dados de saúde. Pedimos que você não inclua informações clínicas ou detalhes sobre sua condição de saúde nos campos de contato.

Eventuais informações clínicas compartilhadas durante o atendimento presencial são tratadas como dados pessoais sensíveis pela LGPD e protegidas pelo sigilo médico, com acesso restrito à equipe responsável pelo seu cuidado.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
  • Acesso aos dados que tratamos sobre você.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
  • Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
  • Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
  • Petição perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), inclusive para apresentar reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados (art. 18, §1º, da LGPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo e-mail dr@rafaelevaristo.com.

8. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e ao atendimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Encerrado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda que nenhum sistema seja totalmente imune a incidentes, trabalhamos continuamente para preservar a confidencialidade e a integridade das informações tratadas.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, para refletir mudanças legais ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com nosso Encarregado: